Курс для мастеров шиномонтажа и других сотрудников сервисной зоны направлен на совершенствование и получение новых компетенций, необходимых для развития профессиональных навыков.

Целью курса является формирование профессиональных компетенций в области:
— клиентского обслуживания в торгово-сервисных центрах;
— клиентоориентированного подхода в торговле и обслуживании;
— развития коммуникативных навыков.

В процессе обучения будут освоены следующие темы:
1. Производство и состав шин.
2. Конструктивные элементы.
3. Маркировка.
4. Эксплуатационные особенности и подбор шин.
5. Колесные диски.
6. Продажи и клиенты.
7. Эффективная коммуникация.
8. Этапы продаж. Приветствие.
9. Выявление потребностей.
10. Презентация товара.
11. Техники аргументации в продаже.
12. Работа с возражениями клиента.
13. Завершение сделки и выход из контакта.

Обучение проводят технические эксперты компании «КОЛЕСО.ру» Алексей Мягков, Владимир Семенов, Антон Афанасьев, которые подготовят слушателей к успешной работе в сфере обслуживания клиентов торгово-сервисных и шинных центров.