1. Исследование положения компании и продукта на рынке, исследование конкурентов. Определение рынка, исследование конкурентной среды. Основные конкуренты, потенциальные конкуренты, товары-заменители. Исследование коммуникационных стратегий конкурентов.
2. Сегментирование и исследование целевой аудитории. Определение целевой аудитории.
Социально-демографические характеристики целевой аудитории. Создание инструментов изучения целевых аудиторий. Проведение исследования потребительских предпочтений в рамках определенной ЦА. Создание аватаров (социальных портретов) целевых аудиторий.